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잘해주고 욕먹는 당신에게 : 50만 명의 인간관계를 변...
<오시마 노부요리> 저/<이건우> 역 | 푸른숲

나는 왜 네 말이 힘들까 : 상대의 말이 듣기 힘들 때...
<박재연> 저 | 한빛라이프

나는 자주 죽고 싶었고, 가끔 정말 살고 싶었다 : 조...
<아른힐 레우뱅> 저/<손희주> 역 | 생각정원

비즈니스와경제

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관찰의 힘

<얀 칩체이스>,<사이먼 슈타인하트>...
탁월한 아이디어는 어디서 오는가

<스티븐 존슨> 저/<서영조> 역
초격차

<권오현> 저/<김상근> 정리
서비스 리더의 코칭 기술

<최금옥> 저
고객관계관리(CRM)를 위한 고객만족 서비스

<최금옥> 저

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[비즈니스와경제] 관찰의 힘

<얀 칩체이스>,<사이먼 슈타인하트> 공저/<야나 마키에이라> 역/<이주형> 감수 | 위너스북 | 20130710

관찰하고, 기록하고, 직접 질문하라

세계적인 디자인컨설팅 회사 frog의 최고책임연구원인 얀 칩체이스. 그가 여태껏 해온 ‘관찰’의 다양한 스펙트럼을 설명하고, ‘관찰’이야말로...

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[비즈니스와경제] 탁월한 아이디어는 어디서 오는가

<스티븐 존슨> 저/<서영조> 역 | 한국경제신문사(한경비피) | 20121126

탁월한 아이디어를 탄생시키는 7가지 환경!

창의성과 혁신의 비밀을 밝힌다. 이 책은 700년간의 역사 속에서 탁월한 아이디어가 어떤 환경에서 나오게 되는지를 분석한 것이다. ...

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[비즈니스와경제] 초격차

<권오현> 저/<김상근> 정리 | 쌤앤파커스 | 20180919

최근 10여 년간 탁월한 리더십으로 삼성전자를 이끈 실질적 수장 권오현 회장의 조직 경영 비결! 저자 권오현은 1985년 미국 삼성반도체연구소 연구원으로 처음 삼성에 입사해 삼성전자 회장 자리까지 오른 신화적 인물이...

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[비즈니스와경제] 서비스 리더의 코칭 기술

<최금옥> 저 | 기업교육개발원 | 20120914

기업의 발전과 서비스의 질적 향상에 기여하는 서비스 리더에게 필요한 내용.
서비스에 대한 정의부터 서비스 제공자의 소양과 덕목에 이르기까지 서비스에 대한 모든 것을 담았다.
상대방과 소통하는 커뮤니케이션...

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[비즈니스와경제] 고객관계관리(CRM)를 위한 고객만족 서비스

<최금옥> 저 | 기업교육개발원 | 20120828

고객만족이 성공의 지름길.

고객의 마음을 사로잡는 CRM의 기술.

기업의 성패는 시장이 좌우한다. 아무리 혁신

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