직장인들이 사표를 쓰는 이유는 무엇일까? 2012년, 국내 직장인들을 대상으로 설문조사한 바에 따르면 51.3%가 ‘상사가 기분 나쁘다고 트집 잡을 때’라고 했고, 다른 조사에서는 응답자의 46.3%가 자신의 인격을 무시하는 상사 때문에 회사 다니기 싫다고 꼽았다. 상사와의 마찰은 스트레스로 이어지기도 하는데, 스트레스를 받는 원인 중 대부분이 상사의 말(87.8%)이다. 포부를 갖고 들어간 회사였지만 출근하기 싫어지는 직장인들. 그들 앞에는 죽도록 짜증나지만 매일 얼굴을 봐야 하고, 그 때문에 사표까지 쓰게 하는 직장상사가 있다.

이 책은 ‘통쾌한 한마디’로 상사를 움직이는 39가지 소통 기술을 소개한다. 상사와의 갈등으로 스트레스를 앓고 있는 직장인들에게 상사의 마음을 움직이고 ‘통쾌한 한마디’로 자신의 능력을 돋보이게 하는 39가지 방법을 알려준다. 저자가 그간 만난 직장인들의 노하우와 실패담, 그리고 그들만이 갖고 있는 필살기를 토대로 직장상사와의 불통을 소통으로 바꾸어주고, 용기와 열정을 잃지 않도록 도와주며, 능력 있는 직장인으로 인정받아 승승장구할 수 있는 방향을 제시한다.

저널리스트 출신의 경제경영, 자기계발 전문작가. 한국외국어대학교 인문대학 철학과를 졸업한 후 국내 주요 언론사에서 비즈니스 전문 객원기자로 활동했다. 수많은 CEO들과 직장인들을 만나면서 경영 현장에서 통용되는 리더십, 자기계발, 성공의 원칙, 의사소통의 기술에 대해 심층 취재했다.또 삼성전자, LG그룹, 포스코, KB금융그룹, 한국전력, 삼양그룹, 대교그룹, 동서식품, 11번가 등의 사보에 글을 게재하는 등 칼럼니스트로도 활동 중이다. 현재 무료 일간지 <포커스>에 ‘한비자에게 배우는 지략’과 <동아일보>에 ‘이남훈의 고전에서 배우는 투자’를 연재하고 있다.

그간 베스트셀러《사자소통: 네 글자로 끝내라》, 《공피고아》(공저) 등을 통해 고전들에 대한 깊이 있는 분석을 바탕으로 조직 생활과 인간관계에 대한 통찰을 제시해왔으며 SBS-TV 드라마를 통해서도 많은 사랑을 받은 ‘샐러리맨 초한지’의 자기계발서 버전인 《샐러리맨 초한지》를 집필하기도 했다. 그 밖의 대표작으로는 의사소통의 실전 기술을 명쾌하게 담은 《소통의 비책》, 1,000억대 벤처 기업인들의 기회포착 방식과 마인드를 집대성한 《찬스》가 있으며, LG그룹의 성공 비결을 파헤친 《고객이 생각하지 못한 가치를 제안하라》는 2011년 문화체육관광부 선정 사회과학분야 우수교양 도서로 선정되기도 했다. 또 스티브 잡스의 삶과 경영을 인문학적으로 조명한 《CEO 스티브 잡스가 인문학자 스티브 잡스를 말하다》도 많은 독자들의 사랑을 받았다.

1장__한마디 하기 전에 챙겨야 할 것들
스트레스를 부르는 이름, 직장상사
문제는 그에게 있지만 답은 내게 있다
비위를 맞추지 말고 코드를 맞추어라그가 고민하는 그것을 당신도 고민하라
그는 무엇을 불안해하고 있는가
그에게는 없지만 당신에게는 있는 것
사소한 말이라도 긍정적으로 압박하라

2장__업무의 주도권을 잡는 대화 기술
과도한 업무량을 조절하고 싶다면
상사와 생각이 자꾸 어긋나서 걱정이에요
‘그럼 자네가 해봐’라고 대꾸하는 상사
보고해야 하는데 책임 문제가 걸릴 때
아무 근거도 없이 안 된다고 하다니
왜 이유도 없이 일을 뭉개는 거죠
일하지 않는 상사에게는 이렇게 말하라
‘내가 어떻게 아냐’고 반문할 때

3장__불편한 대우와 지시에 대응하는 법
남들 있는 데에서 나를 무시하다니
중간에 업무가 바뀔 때 정말 난처해요
상사가 내 아이디어를 훔쳐 간다면
허드렛일만 시키는 상사에게
그가 권위로 누른다면 이렇게 말하라
지시하려면 제대로 알려줘야죠
일하고 있는데 자꾸 결과를 보챈다면
예스맨 상사 때문에 내가 피곤하다
여자 직원을 부담스러워하는 상사라면

4장__끌리는 상사와 함께 일하고 싶다면
어필하고 싶은데 내게 관심이 없을 때
같은 칭찬도 방법이 달라야 통한다
그와 정서적인 교감을 나누고 싶다면
상사가 힘들어 할 때 통하는 한마디
그의 마음을 사로잡는 관심의 힘
그래도 지켜야 할 선은 있다

5장__애매한 상황에 지혜롭게 대처하려면
그가 내 동료에 대해 알고 싶어할 때
상사들끼리의 신경전에 휘말렸다면
퇴근할 때 상사 눈치를 봐야 해요
상사들로부터 동시에 업무를 받았다면
중요한 정보를 혼자만 챙기려고 해요
뜬금없이 ‘어떻게 생각해’라고 물을 때
상사가 자기 고충을 말하고 싶어해요
다른 팀 상사와 협상해야 할 때가 있다
여자 상사라서 일하기 힘들다면