좋은 사람 관계의 비결은 다름이 아니다. 거울을 향해 내가 먼저 웃는 것이 최상의 비결이다. 사람 관리도 바로 남의 입장을 이해하고 자기의 입장과 동시에 남의 입장으로도 사물을 볼 수 있는 능력을 가져야 한다. 그래서 실제로 사람을 관리하며 좋은 사람 관계를 맺으며 인생을 행복하게 살 수 있는 여러 실제적인 비법을 명쾌하게 제시하고자 한다. 이 책에서 나오는 사람 관리의 여러 방법들을 잘 활용한다면 그동안 원만하지 못해 힘들던 사람 관계에 혁명적인 변화를 체험할 수 있을 것이다.

머리말

| CHAPTER 1 | 사람을 변화시키는 9가지 방법

1 _ 먼저 칭찬하라
2 _ 멀리 돌려서 충고하라
3 _ 자기 잘못을 말하라
4 _ 명령하지 마라
5 _ 입장을 세워 주라
6 _ 작은 일도 칭찬하라
7 _ 기대감을 보여라
8 _ 격려하라
9 _ 기꺼이 협력시켜라


| CHAPTER 2 | 사람을 내 편으로 만드는 6가지 방법

1 _ 상대에게 성실한 관심을 표명하라
2 _ 미소는 천만금의 값어치가 있다
3 _ 이름을 기억하라
4 _ 성의껏 들어라
5 _ 관심의 원인을 파악하라
6 _ 성심 성의껏 칭찬하라


| CHAPTER 3 | 사람은 내 뜻대로 움직인다

1 _ 누구나 자기 변명은 한다
2 _ 상대의 중요성을 인정하고 표현하라
3 _ 타인의 입장에 나를 둔다

| CHAPTER 4 | 사람을 우호적으로 만드는 9가지 방법

1 _ 논쟁을 피하라
2 _ 상대의 실수를 용서하라
3 _ 자신의 잘못을 인정하라
4 _ 온화하게 얘기하라
5 _ 긍정할 수 있는 문제를 찾아라
6 _ 말하게 하라
7 _ 생각나게 하라
8 _ 상대의 입장에서 생각하라
9 _ 고운 마음씨에 호소하라