지난 4월 27일, 전 세계는 숨죽이며 그 장면을 지켜봤다. 김정은 위원장이 문재인 대통령에게 판문점 군사분계선을 넘어 북측 땅을 밟자고 권했던 찰나를, 수행비서 없이 두 사람이 도보다리를 산책했던 순간을. 이는 정상회담에 진정성을 더했으며, 남북 간 신뢰가 굳건해지는 계기가 되었다. 철저히 기획된 결정적 순간이다. 이런 인상적인 순간들을 각자의 일상에서도 만들어낸다면, 우리의 인생은 어떻게 달라질 수 있을까.

세계적인 CEO들이 열독한 베스트셀러 『스틱Stick』으로 ‘매력적인 메시지 만드는 법’을, 『스위치Swich』로 ‘변화를 일으키는 구조’를 밝혀냈던 히스 형제가 이번엔 ‘변화의 순간 그 자체’라는 화두로 5년 만에 한국 독자들을 찾았다. 오랫동안 그들은 찰나의 경험이 사람을 어떻게 각성시키고, 고양시키며, 변화시키는지에 대해 주목해왔다. 『순간의 힘The Power of Moments』은 조직심리학, 행동경제학의 연구 결과와 사례를 바탕으로 인생의 극적인 기회를 만들어내는 결정적 순간의 모든 것을 집약한 책이다. 금세기 최고의 조직행동론 전문가 칩 히스와 세계 500대 CEO들의 리더십 멘토 댄 히스가 선택한 키워드 ‘순간.’ 이 책은 삶의 변화가 절실한 사람들에게 최고의 조언을 건넬 것이다.

시카고 대학 경영대학원 교수를 거쳐 현재 스탠퍼드 대학 경영대학원 조직행정론 교수로 재직하며 조직행동론, 협상, 전략, 국제전략연구에 관해 강의를 하고 있다. 그가 스탠퍼드 대학에서 개설한 ‘스티커 메시지 만드는 법’에 대한 강의는 최고 인기 강의가 되었고 미국 내 카피라이터, 기자, 작가, 마케터들에게 폭발적인 반응을 얻고 있다. 마이크로소프트, 나이키(Nike), 국제자연보존협회(the Nature Conservancy), 아이데오(Ideo), 미국심장협회(American Heart Association) 등 미국 유수의 조직에서 ‘스티커 메시지 만들기’에 관한 강연 및 컨설팅을 맡고 있다. 텍사스 A&M대학에서 산업공학을 전공하고 스탠퍼드 대학에서 심리학 박사학위를 받았다.

『인지심리학』, 『심리과학』, 『조직행동과 의사결정 과정』, 『소비자행동 저널』, 『전략경영 저널』 등 세계적 학술지에 논문을 발표하고 있으며, 이를 바탕으로 『사이언티픽 아메리칸』, 『파이낸셜 타임스』, 『비즈니스 위크』, 『사이콜로지 투데이』 등의 대중지에서 인간의 행동과 심리에 대한 놀라운 결과들을 펼쳐 보이고 있다. 2007년 히스 형제가 함께 쓴, ‘스티커 메시지 만드는 법’을 다룬 《스틱Stick》은 ‘비즈니스 3대 필독서’로 불리며 28개국에서 베스트셀러가 되었다. 2010년 ‘행동설계의 힘’을 다룬 《스위치 Switch》 역시 25개국에 출간되어 히스 형제의 힘을 보여줬다. 2013년 출간된 《자신 있게 결정하라 Decisive》도 출간 즉시 18개국에 판권이 팔리는 등 전 세계에서 뜨거운 반응을 얻고 있다.

Prologue 간과하기 쉬운 결정적 순간의 영향력
‘나도 저 단상에 서고 싶어’
결정적 순간을 기다릴 필요가 없다
숫자를 이기는 절정-대미 법칙
“네, 아이스바 핫라인입니다”
결정적 순간을 창조하는 4가지 요소
당신의 소중한 물건들이 말해주는 것

Chapter1 삶이란 산문에 구두점이 필요한 순간
순간 중심적 사고 습관
“우리가 하는 일은 중요해. 그리고 나는 회사에서 중요해”
과거의 나와 작별을 선언하는 순간
18, 21, 30, 40, 50, 60, 100
구덩이를 절정으로 뒤집는 사람들
잠재되어 있는 결정적 순간들
클리닉1 은행이 순간에 주목해야 하는 이유

빅 모먼츠1 - 고양ELEVATION - 영원히 간직하고 싶은 순간

Chapter2 절정은 만들어진다
절정은 어디에 있는가
모든 것이 완벽하지 않아도 된다
고양의 3요소
완벽한 순간을 미루지 말 것

Chapter3 각본은 깨트리라고 있는 것
휴가를 떠난 기린 인형 조시
인간성과 즉흥성을 더한 시스템의 효과
프레젠테이션으로 바꿀 수 없는 것
왜 나이가 들수록 시간이 빨리 흐를까
클리닉2 기계적인 회의 때문에 숨이 막힌다

빅 모먼츠2 - 통찰INSIGHT - 불현듯 진실을 깨닫는 순간

Chapter4 진실은 재빨리 발을 건다
늘 눈앞에 있던 것을 깨닫기 위해
불만의 실체화
문제를 문제로 인식했을 때

Chapter5 스스로를 확장하라
채드웰이 18개월 만에 사업을 접어야 했던 이유
나를 지탱시키는 타인의 존재
가능성을 확장시키는 피드백
나의 등을 조금 떠밀어준다면
“이번 주는 무엇을 실패했니?”
클리닉3 팬더 가든 하우스의 변신

빅 모먼츠3 - 긍지 PRIDE - 내가 나이길 잘했다고 믿는 순간

Chapter6 타인을 인정하라
슬룹에게 찾아온 기적
인정과 칭찬
사람들이 직장을 그만두는 가장 큰 이유
“자네가 한 일 봤네. 아주 잘했어”
서로의 존재를 확인시켜주는 감사편지
오래, 깊이 유지되는 행복의 순간

Chapter7 이정표를 늘려라
결정적 순간을 위한 목표 설정 방식
캄의 레벨업 전략
기록하지 않았으면 놓쳤을 긍지의 순간들
애매한 지시보다 의미 있는 이정표를
긍지의 가시화
오기를 이끌어내는 이정표 효과

Chapter8 용기 내는 연습
두려움을 삼키는 연습
용기를 내야 하는 순간과 마주했을 때
용기는 전염된다
클리닉4 나를 따르는 동료가 아무도 없다

빅 모먼츠4 - 교감CONNECTION - 서로 연결되어 있음을 느끼는 순간

Chapter9 우리가 우리일 수 있는 이유
샤프 익스피리언스
소속되기 위해 우리는 웃는다
단단하게 결속된 집단을 만들고 싶다면
열정과 월급 이상의 가치, 사명감

Chapter10 친밀감이라는 숙제
미국 최악의 학교, 스탠튼 초등학교의 변화
“당신에게 중요한 것은 무엇입니까?”
나는 당신에게 반응해
관계는 저절로 깊어지지 않는다
클리닉5 더는 외면할 수 없는 부서 갈등

Epilogue 순간을 귀중하게
후회를 멈추는 삶
적극적으로 만들어낸 결정적 순간들

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