사람의 마음을 움직이는 최선의 방법 '대화'
대화에도 기술이 있다!

트위터, 페이스북, 블로그 등 뉴미디어의 등장으로 우리는 훨씬 더 많은 사람들과, 자주 대화를 나눈다. 그만큼 우리가 살고 있는 요즘은 소통이 절실히 필요하다. 그렇지만 풍요 속의 빈곤, 군중 속의 고독을 호소하는 사람들이 늘고 있는 것은 왜일까? 소통은 상대방에게 내 이야기를 해서 나를 이해시키는 과정이 아니다. 서로 전제로 하는 배경과 정보가 다르면 소통이 아닌 불통이 되고, 내 관점만을 고수하면 먹통이 된다. 서로 다르다는 것을 이해하고 인정하면서 상대방의 속에 들어 있는 생각과 관점을 끌어내고, 내 생각과 감정을 풀어내어 함께 흐르게 하는 것이 진정한 소통이다. 소통은 테크닉이 아니라 철학이라는 점을 잊지 말자.

누구나 말을 잘 하고 싶어 하고, 말이 통하는 사람과 함께 살고 싶어 한다. 그 말은 곧 말을 잘 하는 사람도 드물고, 말이 통하는 사람도 드물다는 말일 것이다. 이제는 사람다운 생활을 위해서 뿐만 아니라, 기계에게 내 친구를 빼앗기지 않기 위해서도 말을 통해 서로 협동하고, 소통하는 방법에 대해 알고, 실천해야 한다.

상명대학교 한국어문학과 교수, 국어문화원장이다. 캐나다 앨버타 대학교(University of Alberta) 동아시아 학과 초빙교수, 상명대학교 교무처장, 어문대학장을 역임하였고, 현재 문화체육관광부 국어심의위원, 한글학회 평의원과 편집위원, 한국화법학회 부회장, 한말연구학회 이사로 활동 중이다.
저서로는 『대화의 기법』, 『대화』, 『의사소통의 기법』, 『화법의 이론과 실제』, 『화법 교육의 이해』, 『텍스트 분석의 실제』, 『이민자를 위한 한국사회 이해』, 『한국어 구어 연구』 등과 역서 『인간관계와 의사소통』, 『언어와 언어학: 인지적 탐색』, 『형태론: 의미-형태의 관계에 대한 연구』, 『문법의 인지적 기초』, 『단어통어론』 등이 있다. EBS〈우리말 우리글: 구현정의 말하기, 배워봅시다〉, 극동방송 등을 통해 대화법에 관한 방송을 하였고, 국립국어원의 국어문화학교를 비롯한 여러 기관에서 의사소통에 관한 강의를 하고 있다.

Part 1 가까이 하기엔 너무 다른 당신
다른 것은 틀린 것?│대화와 거리 찾기│독립과 유대관계│정보성과 친교성│공감과 문제 해결│여성의 무기, 친화력│사랑하기 때문에│대화와 자아의식│대화와 자존감│자존감에 따른 대화 모형

Part 2 청산유수, 몇 프로 부족하다
목소리 온도│눈으로 말해요│몸은 나보다 먼저 말한다│대화의 원리│내가 말할 차례일까?│우연히 그런 걸까?│오는 말, 가는 말│주는 말, 받는 말│화제 이어가기

Part 3 센스 있는 대화
내 말은 그게 아니야│부드럽게 돌려 말하기│정중하게 말하기│체면 세워주기│나-전달법, 너-전달법│뭐라고 부를까?│말로 대접하는 방법│높여서 대접하는 어휘│공감하며 듣기

Part 4 대화와 인간관계
자기 노출│대화의 걸림돌│이기고 싶은 마음│시더요, 이더시지 마세여│내가 쓰면 재미있고, 남이 쓰면 듣기 싫고│깔보지 마세요│날 따돌려?│무시하지 마세요│수용과 거부│갈등, 피할 수는 없을까?│서먹한 관계, 어떻게 풀까?

Part 5 이런 말 저런 말
감사하는 말│칭찬하는 말│사과하는 말│기분 좋은 유머│냉소적 유머│남의 말│거짓말│꾸지람하기│화가 났을 때│껄끄러운 말