제약의 시대를 사는 우리들에게 꼭 필요한 창의적 문제 해결법!
제약에 굴복할 것인가? vs. 제약 속에 담긴 아름다움을 끌어낼 것인가?

지금 이 순간, 세계에서 가장 혁신적이라고 불리는 기업들의 성공 비법은 무엇일까? 이 책은 나이키, 이케아, 유니레버, 구글 등 세계 최고 기업들의 인재들을 인터뷰하여 그들이 가진 창의성의 DNA를 추적했다. 해답은 바로 ‘제약’에 있었다. 그들은 모두 제약 속에서 새로운 기회를 봤고, 그것을 끈기 있게 밀어붙여 성장의 원천으로 바꾸어놓았다.

심지어 그들은 그들 자신에게 까다로운 제약을 부과함으로써 돌파구를 창조하고 경쟁적 우위를 점유했다. 광고 냄새가 전혀 나지 않는 광고로 세계적인 브랜드가 된 나이키, 카페라떼 가격의 두 배밖에 안 드는 가격으로 멋진 탁자를 만드는 이케아, 제품 생산 과정에서 나오는 환경오염은 줄이면서 두 배의 성장을 이뤄내겠다고 선언한 유니레버 등은 제약 속에서 기회를 보고 거기서 창의적 원동력을 이끌어낸 사례들이다. 이 책은 이러한 ‘제약’이라는 키워드를 중심으로 우리 시대 최고의 이노베이터들의 창의적 발상법을 담아냈다.

들어가는 말 - 제약이 가져오는 아름다운 효과 13
믹 재거 따라하기 13 | 제약 속에 있는 미녀를 찾아라 15 | 제약이 있었기에 가능한 결과들 16 | 제약을 아름다운 것으로 탈바꿈시키는 능력 17 | 결핍과 풍부함이 공존하는 시대 20 | 제약을 아름다운 것으로 만든다는 건 무슨 뜻인가? 23 | 제약이 중요한 의미를 갖는 다섯 그룹 28 | 이 책의 구성과 사용 방법 33 | 이 장의 요약 37

1장 피해자, 적응자, 개혁자 - 제약과 어떤 관계를 맺어야 하는가? 38
야망의 크기가 제약에 미치는 영향 39 | 제약을 대하는 세 가지 유형 42 | 3단계를 거치며 전진하기 45 | 제약이 만들어낸 나이키의 멋진 광고 52 | “더 세게 실패하라” 55 | 제약을 극복하는 훈련 59 | 창의적인 사람과 일반인의 차이 60 | 우리 자신에게 의도적으로 제약을 부과하기 63 | 제약에 반응하는 단계와 전략 66 | 이 장의 요약 67

2장 노선 의존증 타파하기 - 제약 속에 있는 기회를 보지 못하는 이유 68
직원들을 대하는 방식부터 바꿔라 69 | 우리는 왜 과거의 성공에 ‘갇히게’ 되는가? 71 | 노선 의존증의 실체 73 | 습관의 두 얼굴 75 | 노선 의존증이 왜 문제가 되는가? 78 | 리더십 공립학교의 성공 사례 81 | 이름 붙이기의 위력 89 | 우리는 어떻게 노선 의존증을 극복하는가? 90 | 습관적 방식을 새롭게 하기 99 | 이 장의 요약 102

3장 일을 추진시키는 질문하기 - 제약을 극복하고 돌파구를 찾는 방법 104
10배 크기의 질문 105 | 황당무계한 질문이 혁신을 낳는다 107 | 일을 추진시키는 질문이란? 109 | 물을 덜 사용하면서 더 나은 품질의 보리 키우기 112 | 일을 추진시키는 질문의 강력한 힘은 어디서 나오는가? 116 | 일을 추진시키는 질문의 양면, 제약과 야망 120 | 구체성, 권위, 적법성 125 | 우리에게 질문을 던질 수 있는 외부 사람은 누구인가? 127 | 우버(Uber)의 아이들과 거래의 죽음 128 | 불합리한 도전자에게 주어지는 보상 134 | 이 장의 요약 139

4장 ‘~한다면 ~할 수 있다’고 말하기 - 제약을 극복하는 데 필요한 생각의 도구들 140
낙관론은 쉽게 부패한다 141 | ‘~한다면 ~할 수 있다’고 말하기 142 | ‘~한다면 ~할 수 있다’를 반복하기 145 | 실패하며 앞으로 나아가기 149 | 2012년 런던 올림픽에서의 야심찬 군중 통제 152 | ‘~한다면 ~할 수 있다’의 아홉 가지 유형 156 | 아홉 가지 유형을 활용해 제약에 접근하는 방법 172 | ‘~한다면 ~할 수 있다’의 지도 활용법 173 | 대화의 흐름과 동력을 만들어라 178 | 이 장의 요약 179

5장 풍부함 창조하기 - 우리에게 없는 자원을 찾아내어 이용하는 방법 180
즉흥 연기자와 개혁자들의 공통점 181 | 수완이 풍부하다는 것은 무슨 뜻인가? 183 | 주변에 있는 잠재적 자원의 원천 알아보기 186 | 우리가 가진 자산에 대해 창의적으로 생각하기 192 | 풍부함을 만드는 틀 197 | 우리가 지닌 풍부함의 잠재적 원천 199 | 의제를 공유하는 방법 203 | 의제를 공유하고 자원을 증가시키기 206 | 풍부함을 만드는 틀 활용하기 208 | 푸른 병아리를 먹이는 방법 210 | 서로에게 혜택이 돌아가는 고군분투 213 | 이 장의 요약 215

6장 정서(감정)를 활성화하기 - 문제를 해결하기 위해 끈기를 지속시키는 방법 216
정서적 헌신의 가치 217 | 제약을 극복시켜주는 요소, 끈기 219 | 사우스센트럴 재단의 성공적인 개혁 사례 221 | 강력한 정서가 ‘일을 추진시키는 질문’과 만났을 때 229 | 긍정과 부정이 함께할 때의 힘 235 | 정서적 이야기 만들기 241 | D스쿨에서의 감정 활용 245 | 이 장의 요약 250

7장 비옥한 무(無) - 무(無)에서 유(有)를 창조한 사람들과 그들의 비결 252
자원의 저주 253 | 무로 인한 제약 257 | 드라마와 깜짝쇼 258 | 내부에 흥미 갖기 267 | 이차적인 매체를 일차적인 발상 플랫폼으로 만들기 273 | 규모와의 제휴 275 | 다른 사람들의 자원 활용하기 278 | 상업적 이노베이션 280 | 무의 혜택 284 | 우리의 현재 모습 표시하기 287 | 야망이 자원보다 클 때 289 | 이 장의 요약 292

8장 제약으로 추진되는 기업 문화 - 대기업들은 어떻게 제약을 사랑하는 법을 배웠나? 294
적극적으로 제약을 찾아가는 대기업들 295 | 제약에서 태어난 이케아 296 | 이케아의 창의적 DNA 300 | 피해자에서 개혁자로 변신한 나이키 302 | 산업 전체와 기업 문화를 변화시킨 유니레버 311 | 세 가지 성공 요인 320 | 강력한 집단적 의지 324 | 건강한 조직은 스스로 제약을 부과한다 327 | 이 장의 요약 330

9장 결핍과 풍부함 - 제약을 수용하는 능력은 우리에게 왜 그토록 중요한가? 332
두 세계관의 충돌 333 | 결핍 vs. 풍부함 335 | 결핍과 풍부함의 상호 의존성 346 | 무엇이 결핍을 풍부함으로 변하게 하는가? 351 | 우리는 모두 새롭게 출발할 필요가 있다 352 | 이 장의 요약 354

10장 제약을 아름다운 것으로 만들기 - ABC 접근법 활용하기 356
제약은 어떻게 우리의 생각과 행동을 바꾸는가? 357 | 창의성은 왜 혁신만큼 중요한가? 359 | 모든 제약이 아름다운 것으로 변모될 수 있는가? 360 | ABC 접근법과 함께 일하기 363 | 레모네이드 제조법은 정말로 있는가? 373 | 이 장의 요약 375

11장 리더십, 그리고 제약의 미래 - 앞으로 나아가기 위한 기회 376
50개 단어로 동화책 쓰기 377 | 제약을 다루는 올바른 리더십의 특징 380 | 왜 모두가 이 일을 시작해야만 하는가? 387 | ‘영광스러운 시대의 시작’ 389 | 이 장의 요약 392

주 394
참고 문헌 410
도판 출처 412
부록: 불합리한 도전자 413
감사의 말 422
옮긴이의 말 427