“혼자 걷는 자는 결코 성공할 수 없다”
일과 삶에 큰 기회를 가져다줄 사람을 얻는 기술

많은 사람들이 인간관계가 어렵다고 토로한다. 특히 인생의 황금기라 할 수 있는 30대에 이르면 관계가 단순히 사람과 사람 사이의 감정 문제가 아니라 우리의 일과 삶에 커다란 기회를 가져다줄 수 있는 성장의 전환점임을 깨닫는다. 그렇다면 원만한 인간관계를 통한 성장의 발판을 만들어나가기 위해 우리는 어떻게 해야 할까?

일본담배공사의 지방 채용자로 입사해 영업 경험이 전무했음에도 불구하고 최연소 영업소장, 최연소 지점장에 오르며 ‘사람 경영의 마술사’라는 호칭을 얻은 이 책의 저자 아사이 고이치는 그 답을 ‘상대방을 믿고 의지하는 힘’에서 구한다.

출세는커녕 자리 보전도 쉽지 않은 지방 한직에서 사회생활을 시작한 아사이는 ‘상사와 부하, 동료 모두를 믿고 의지한다’를 모토로 삼고 매일 만나는 수많은 사람들과 두터운 신뢰 관계를 구축해나간다. 자전거를 타고 판매점을 돌면서 인사를 하거나 부하직원의 컵을 닦는 것처럼 아무리 사소한 일일지라도 상대에게 도움이 될 수 있는 일이라면 무엇이든지 기꺼이 한다는 그의 철학은 지방 채용자라는 핸디캡에도 불구하고 일본 내 최연소 지점장이라는 크나큰 성과로 돌아오게 되었다. 30년 넘는 직장 생활 동안 사람의 가치, 관계의 소중함을 깨달은 그는 자신의 경험을 모아 《서른, 사람을 얻어야 할 시간》이라는 한 권의 책으로 담아냈다.

20대가 성공을 꿈꾸는 시기라면 서른 이후는 성공을 향한 구체적인 그림을 그려야 할 시기다. 그리고 그 밑그림 안에는 반드시 사람이 있어야 한다. “만약 당신이 배를 만들고자 한다면 사람들을 불러 모아 나무를 모으고 일을 분담하고 명령을 내리려 들지 말라. 대신 이들이 방대하고 끝없이 넓은 바다를 꿈꾸도록 도와라”라는 생텍쥐페리의 말처럼, 우리에게 사람은 성공을 위한 수단이 아니라 더불어 꿈꾸고 함께 성장할 수 있는 친구이자 동반자여야 한다. 보다 높은 자리에 오르고 싶다면, 남들보다 인정받고 싶다면, 일과 삶 모두를 행복하게 이끌고 싶다면 무엇보다 나를 믿고 의지하고 존중해줄 사람을 얻어야 한다.

들어가며
서른부터는 적을 만들지 말라

제1장 겸손하라 : 아무도 혼자 성공할 수 없다
01. 영리해지기보다 바보가 되어라
02. 내 사람을 만드는 습관
03. 유능함을 자랑하지 말라
04. 나만의 역할을 찾아라
05. 누군가 항상 지켜보고 있다
06. 앞장서되 앞서지 마라
07. 덕분입니다의 힘
08. 격려는 빠르게 평가는 신중하게
09. 달리는 말에게 채찍을 가하지 말 것
10. 당신은 결코 혼자가 아니다

제2장 의지하라 : 세상이 당신을 도와줄 것이다
01. 믿고 의지하고 따르자
02. 상대의 속마음을 들여다보는 법
03. 연애하듯 일하라
04. 마법의 업무일지
05. 확실한 심복을 만들어라
06. 관심의 힘
07. 작은 공장에서 일어난 기적
08. 친구처럼
09. 관심이 자라면 신뢰가 된다
10. 만나고 싶은 사람
11. 프로답게, 사람답게

제3장 칭찬하라 : 성과는 관계의 예술이다
01. 버릴 수 있는 사람은 없다
02. 끌고 갈 것인가 끌려갈 것인가
03. 칭찬이 칭찬을 부른다
04. 칭찬거리를 찾아내는 비결
05. 의욕에 불을 지펴라
06. 질문이 성과를 만든다
07. 무엇을 칭찬할 것인가
08. 한 발 물러서라
09. 요주의 인물에서 일등 사원으로
10. 존중받으려면 먼저 존중하라
11. 기대가 없으면 실망도 없다

제4장 기다려라 : 물러서는 용기가 필요할 때
01. 과정이 전부다
02. 섣부른 관리가 관계를 망친다
03. 우선순위를 정하라
04. 강한 팀에만 보이는 것들
05. 목표를 공유하라
06. 공통 규칙 세우기
07. 어떻게 평가할 것인가
08. 핑계가 곧 기회다
09. 효과적인 질문의 힘
10. 변화는 가장자리에서 시작된다
11. 무엇을 위해 일하는가
12. 엉뚱한 곳에서 우물 파지 말라

제5장 나누어라 : 서른부터는 함께 가라
01. 입을 아껴라
02. 넥타이도 대화를 한다
03. 커뮤니케이션의 조건
04. 나무 하나에만 물을 주면 숲은 망가진다
05. 나는 너에게, 너는 나에게
06. 이인자는 나를, 일인자는 우리를 의식한다
07. 비즈니스의 8할은 사람이다

마치며
사람이 재산이다
부록
커뮤니케이션 시트